Ho un’esperienza personale con questo argomento esatto poiché ho una figlia di 13 anni che è stata coinvolta nella mania del marchio trendy e molto stimato (dai loro coetanei). Mi sono seduto con lei ieri sera per conoscere il suo punto di vista prima di dare il mio.
L’appello a lei è come uno status symbol. Ha raccontato di aver persino tenuto una bottiglia vuota solo per averla sugli scaffali del bagno. Le piace anche la confezione carina e colorata, e il nome “Drunk Elephant” è un nome carino. I suoi amici hanno la stessa esperienza. Non parlano dei risultati effettivi o degli ingredienti di questo marchio. Sono semplicemente impressionati quando lo vedono sugli scaffali degli altri.
Considerata la mia esperienza sia come ex estetista/truccatrice, sia dopo aver trascorso dieci anni lavorando nelle pubbliche relazioni/marketing e ora lanciando il mio marchio di prodotti per la cura della pelle di livello medico, ho molto da dire sui marchi che mancano di passione e di cura del loro pubblico e sono più interessato a diventare virale e ad attirare un gruppo di giovani molto impressionabile solo in base all’aspetto.
La mia reazione immediata al marchio quando mia figlia me lo ha presentato e lo ha inserito nella sua lista dei desideri è stata, ovviamente, che i giovani ne sarebbero stati attratti grazie al suo packaging colorato. Quindi, mentre leggo le etichette, i nomi dei prodotti e le descrizioni, questo marchio utilizza le parole più complicate che persino qualcuno con la mia vasta conoscenza di ingredienti attivi e formulazioni potrebbe a malapena comprendere. Non riesco a capire l’intenzione con questa formulazione molto complessa.
Ho studiato il sito web e ovunque viene utilizzato lo stesso linguaggio confuso ed eccessivamente tecnico. Ora posso dirti che non molti adolescenti hanno familiarità con i “polipeptidi protini” o “l’acqua micellare ricca di ceramide”. A mio parere, vogliono che questi giovani clienti sentano che stanno utilizzando formulazioni molto avanzate di un sofisticato marchio di cura della pelle, ma sembra una strategia emersa attorno a un tavolo di una sala riunioni, non un fondatore o proprietario veramente appassionato.
Scavando un po’ più a fondo nel sito web ho notato che Drunk Elephant si è ramificato nella cura dei capelli e della cura del corpo. Quel messaggio mi dice che, tra i dirigenti, hanno detto: “Ehi, siamo davvero su qualcosa qui, espandiamoci e vendiamo quanti più tipi di prodotti possibile a questa fedele base di fan che abbiamo”. Si sono ramificati invece di concentrarsi semplicemente sulla cura della pelle e assicurarsi che le loro formule fossero efficaci e continuare a far avanzare la ricerca specificatamente sulla cura della pelle. In altre parole, resta nella tua corsia.
Non sono preoccupato per il danno che questa linea di prodotti potrebbe avere sul loro pubblico. Da quello che ho sentito da mia figlia e dai suoi amici, non vedono alcun risultato e ritengono che la qualità dei prodotti sia piuttosto bassa.
Vedo questi tipi di marchi che mancano di passione e qualità, alla fine la loro bolla scoppierà. I loro clienti fedeli inizieranno a vedere che stanno pagando una cifra esorbitante con risultati minimi o nulli. Ed è allora che iniziano a ricercare altri marchi con effettiva efficacia nel fornire risultati attraverso marchi clinicamente testati e formulati dal punto di vista medico come Skin Rx.