Il marchio di cosmetici Flyte.70 abbraccia l’età e l’evoluzione e il suo nuovo negozio che presenta diversi marchi non è diverso.
Segnando il ritorno alla proprietà di un negozio fisico per Elena Frankel e Carolyn Barber, che gestirono la boutique di bellezza di Boston E6 Apothecary in Newbury Street dal 1998 al 2006, la sede di Flyte.70 in Washington Street nella città di Wellesley nel Massachusetts vende 14 marchi, inclusi Rōz, Machete, Bohème e Jeneora, e ne hanno altri in arrivo. Oltre a venderli, la missione del negozio è quella di fornire alle donne sui 40, 50 anni e oltre un posto dove commiserare le persone che affrontano ciò che stanno affrontando mentre attraversano i trionfi e le tribolazioni della vita.
“Essendo un introverso estroverso, ho difficoltà a parlare con le persone, ma il motivo per cui Flyte.70 esiste è perché sentivamo che il nostro gruppo demografico, non solo non era in prima linea, ma non aveva un posto al tavolo. L’età non dovrebbe mai essere un fattore, e lo è sempre stata”, afferma Frankel, che, come il suo co-fondatore di Flyte.70, è nata nel 1970. “Per i nostri clienti, ha davvero dato loro un certo livello di autostima, non solo dal trucco, ma dalle conversazioni che abbiamo con loro.
Il precedente negozio di Frankel e Barber è stato elogiato dal Boston Magazine per il suo mix di “cosmetici di alto stile e shopping a bassa pressione” e non si stanno allontanando da questo approccio con il loro nuovo negozio. Frankel e Barber, entrambi ex dipendenti di Saks Fifth Avenue, intendono mettere in pratica un concetto nuovo nel commercio al dettaglio di oggi: un servizio clienti personalizzato che presta la stessa attenzione alla costruzione di relazioni a lungo termine quanto alla vendita immediata.
“Il negozio è in un certo senso un po’ egoista, è il modo in cui vogliamo acquistare prodotti di bellezza. Non vogliamo sentirci come se stessimo entrando in un supermercato. Vogliamo che sia un’esperienza più tranquilla”, afferma Frankel. “Il settore è diventato così travolgente con tutti i marchi e le informazioni che a volte vorrei solo chiudere gli occhi e le orecchie e rilassarmi.”
Quando Frankel e Barber stavano sviluppando il marchio di cosmetici Flyte.70, lanciato nel 2021, non pensavano necessariamente che si sarebbero lanciati nuovamente nell’avere un proprio negozio. Ma un produttivo pop-up di tre mesi nella zona del Seaport di Boston durante l’estate dello scorso anno e lo spazio di 1.000 piedi quadrati che sono riusciti a garantire a Wellesley consentendo loro di combinare un negozio con un ufficio e un magazzino li hanno convinti ad una scelta vera e propria. -Un avamposto di mortaio sarebbe vantaggioso.
“Stiamo cercando di aiutare i clienti a fare acquisti con uno scopo.”
“Quando abbiamo realizzato il pop-up, le vendite di persona ci hanno permesso di ottenere molte vendite sul nostro sito di e-commerce. C’era una correlazione diretta e sapevamo che era qualcosa in cui siamo bravi”, afferma Frankel, aggiungendo: “Ci sono così tanti canali in cui puoi costruire la tua attività e il COVID ha sicuramente danneggiato i negozi fisici, ma è essenziali in alcune categorie come il trucco e i profumi. Sono così sensoriali, quindi sento che devi essere nel mondo dei mattoni e della malta.
Barber e Frankel stanno assemblando un assortimento per il negozio Flyte.70 che mette in luce marchi di bellezza indipendenti che sono vegani, cruelty-free e che perseguono sforzi di sostenibilità. Il negozio ha un cestino di Pact, l’organizzazione no-profit che raccoglie imballaggi di bellezza difficili da riciclare. Barber e Frankel tendono a non immagazzinare le selezioni complete dei marchi e la norma è da tre a sei prodotti per ciascun marchio. Stanno attenti a non prendere marchi troppo simili per evitare che i marchi cannibalizzino le vendite di altri marchi.
“Siamo molto orgogliosi dei marchi che trattiamo. Amiamo la loro storia e loro amano la nostra”, afferma Frankel. “Stiamo cercando di aiutare i clienti a fare acquisti con uno scopo.”
Sebbene il pubblico target del negozio Flyte.70 sia costituito da donne tra i 40, i 50 e oltre, Frankel e Barber si rendono conto che attirerà acquirenti di tutto lo spettro di età e lo stanno commercializzando di conseguenza. Sono interessati ad acquistare prodotti per la cura dei bambini e hanno diffusori per gli studenti del vicino Wellesley College stipati nei dormitori che potrebbero aver bisogno di un po’ di rinfrescata.
“Ho una figlia di 18 anni e stiamo cercando un’altra piccola linea di trucco che si rivolga alle generazioni più giovani perché siamo consapevoli della nostra posizione”, afferma Frankel. “Molte mamme, zie e nonne vengono qui e noi abbiamo una linea da uomo. Non entreremo nel settore degli animali domestici, ma abbiamo una ciotola per cani nel negozio.
“Si tratta di tornare in quei negozi a conduzione familiare che la gente ama davvero e che sono una destinazione.”
Descrive il design del negozio Flyte.70 come dotato di “un’atmosfera da scuola d’arte industriale”. C’è un muro di ispirazione con Sade, David Bowie, Pat Benatar, Lauryn Hill e Debbie Harry. Il tema musicale è prominente anche nei prodotti per il trucco Flyte.70. I nomi delle sfumature del marchio fanno riferimento a canzoni degli anni ’80 e ’90. Ad esempio, il suo ColorBack.Pressed Cheek Blush è disponibile nelle tonalità Linger, Urgent e Abracadabra.
“Lo abbiamo fatto affinché i nostri clienti potessero connettersi al loro passato e a un momento in cui si sentivano molto vivaci e giovani”, afferma Frankel “Sono ancora così, è solo che la vita diventa più complicata quando si invecchia, ma cerchiamo di mantenere su quello.
I bestseller di Flyte.70 sono GlowBack.Global Prep, S+S.LipSheer e ColorBack.Burnish Bronze. Il marchio è stato scelto dall’e-tailer Beautyhabit e dal punto vendita Luminous. Ha avuto discussioni con i più grandi attori della vendita al dettaglio. Tuttavia, Frankel e Barber ritengono che il marchio non sia ancora pronto per un grande rivenditore o per viaggiare nei negozi all’estero.
“Abbiamo così tanti clienti che desiderano i nostri prodotti dal Canada, dal Regno Unito e dall’Europa. Le opportunità ci sono, ma dobbiamo arrivare a quel punto”, afferma Frankel. “La cosa frustrante per noi è non tenere il passo con la domanda e non capire come essere pazienti riguardo al processo di espansione”.
Per i marchi indipendenti come Flyte.70 che beneficiano di negozi indipendenti, Frankel e Barber sperano di offrire un trampolino di lancio significativo. “Si tratta di tornare a quei negozi a conduzione familiare che la gente ama davvero e che sono una destinazione. Abbiamo clienti che restano seduti qui per due ore mentre acquistano i prodotti”, afferma Frankel. “Questo è il tipo di negozi in cui vogliamo essere noi stessi, ed è triste vedere molti di loro chiudere i battenti perché non riescono a tenere il passo con gli Ulta e i Sephora. C’è spazio per modi diversi di fare la spesa, e noi procediamo a un ritmo più lento”.