NakedPoppy, l’e-tailer di bellezza pulita che ha arruolato scienziati per analizzare gli ingredienti dei prodotti e sfruttare l’intelligenza artificiale per abbinare ai clienti il trucco adatto a loro, chiuderà il suo negozio online il 31 ottobre.
Si sta unendo a un elenco crescente di rivenditori di prodotti di bellezza ed e-tailer come Standard Dose, Shen Beauty e Inside Outer Beauty Market che chiudono i negozi. Si trovano ad affrontare alcune delle stesse sfide che affrontano i marchi emergenti di bellezza e benessere che gestiscono, comprese le difficoltà di farsi notare dai consumatori in mezzo alla folla, la mancanza di capitale, l’ambiente pay-to-play dei canali di sensibilizzazione e i costi crescenti di condurre affari.
“Non voglio che altre persone abbiano paura di fare grandi oscillazioni perché abbiamo preso questa decisione”, afferma il co-fondatore e CEO di NakedPoppy Jaleh Bisharat, ex dirigente marketing di Amazon, Eventbrite e Upwork. “Lo rifarei sapendo quello che so adesso. Forse è perché vengo dal mondo della tecnologia, ma puoi lasciare il segno anche se non diventi un’azienda centenaria”.
Oltre alle mutevoli condizioni di mercato a livello macro, Bisharat spiega che NakedPoppy, vincitore del Beacon Award 2022, stava lottando contro l’aumento degli sconti da parte dei marchi che aveva in stock negli ultimi 18 mesi che hanno intaccato le sue vendite. Conclude inoltre che la società di e-commerce avrebbe dovuto lanciarsi nella vendita al dettaglio fisica per offrire ai consumatori un’esperienza coinvolgente oltre la sua vetrina digitale.
“Se dovessi guardare indietro e dire: ‘Oh, avrei dovuto fare qualcosa di diverso?’ Probabilmente direi che lavorare di più per ottenere una partnership con un rivenditore esistente”, afferma Bisharat, che ha fondato NakedPoppy con la co-fondatrice Kimberly Shenk. Shenk ha lasciato NakedPoppy per lanciare Novi Connect, una piattaforma che collega marchi indipendenti con ingredienti e fornitori di produzione eco-consapevoli.
Parlando di sconti sui marchi, Bisharat continua: “Le persone otterrebbero l’abbinamento dei prodotti su NakedPoppy e andrebbero da qualche altra parte per ottenere il prodotto a un prezzo inferiore. Non biasimo i consumatori o i marchi che fanno sconti per cercare di competere, ma è diventato un tipo diverso di business con la necessità di fare sconti per rimanere competitivi”.
Lanciato nel 2019 con 4 milioni di dollari in finanziamenti di capitale di rischio da Cowboy Ventures, Felicis Ventures e Khosla Ventures, tra diversi investitori, NakedPoppy si è attenuto a prodotti puliti, cruelty-free e rispettosi dell’ambiente. Disponeva di oltre 750 unità di stoccaggio di cosmetici e prodotti per la cura della pelle di circa 30 marchi come Kosas, Kjaer Weiss, RMS Beauty Au Naturale, Rituel de Fille, Saint Jane, Indie Lee e Tata Harper. Ha sviluppato anche una linea interna.
“Non credo che la loro tecnologia o unicità possano essere sostituite perché erano davvero speciali.”
NakedPoppy in precedenza aveva dichiarato a Beauty Independent di aver raggiunto una crescita a tre cifre tra il 2021 e il 2022. Tuttavia, Bisharat afferma: “Siamo finanziati da venture capital, quindi devi raggiungere un livello diverso di crescita e redditività rispetto a quando sei solo un’azienda in fase di bootstrap, il che molti dei nostri marchi partner lo stanno facendo e c’è molta libertà in questo”.
Sopravvissuta al cancro al seno, Bisharat è stata introdotta alla bellezza pulita dopo che le è stato diagnosticato un cancro al seno e ha rivalutato i prodotti che metteva sul viso e sul corpo. Mentre si dedicava alla bellezza pulita, è rimasta sopraffatta dalla moltitudine di scelte di prodotti e credeva che NakedPoppy potesse aiutare gli acquirenti di prodotti di bellezza a vagliarli. I clienti di NakedPoppy rispondono a un quiz digitale di 3 minuti che tiene conto del tipo di pelle, del colore della pelle, del sottotono, dell’età, del colore dei capelli, del colore degli occhi, delle allergie cutanee e della sensibilità per fornire suggerimenti sui prodotti. “Questo è il modo giusto per fare acquisti”, afferma Bisharat. “L’onere non dovrebbe essere a carico del consumatore”.
Alexandria Arias, creatrice del blog di bellezza The Empties Archive, è d’accordo. “Consideravo NakedPoppy essenzialmente la nuova frontiera nel consentire ai consumatori esperti di bellezza di scegliere senza problemi prodotti selezionati tra i migliori marchi puliti in circolazione. Ho adorato la loro valutazione di bellezza di 3 minuti: un modo così divertente e pratico per poter acquistare ombretti online”, afferma. “Spesso trovo che sia complicato quando non faccio acquisti di persona. Preferisco comunque online. Hanno davvero fatto sì che l’intelligenza artificiale funzionasse bene per loro attraverso quella valutazione”.
Melodie Davis-Bundrage, fondatrice di Luv + Co., un marchio di cosmetici colorati venduto da NakedPoppy, afferma: “Non credo che la loro tecnologia o unicità possano essere sostituite perché erano davvero speciali. Nel corso dei 10 anni in cui abbiamo cercato di crescere in modo organico, abbiamo visto molti marchi e partner fallire, e penso che questo dica che anche le aziende ben finanziate e ben pubblicate devono ritagliarsi un posizionamento di mercato molto specifico ad alta crescita e segmenti di clientela e hanno una strategia pivot con flussi di reddito diversificati oltre ad essere puliti per cercare di durare durante questi tempi continuamente difficili”.
Jenny Patinkin, fondatrice dell’omonimo marchio di pennelli per trucco disponibile su NakedPoppy, elogia Bisharat per essere un consulente e amico fidato, nonché un partner di vendita al dettaglio. “La sua visione per Naked Poppy ha portato la tecnologia nel mondo della bellezza in un modo completamente nuovo, ma, con la vita che torna alla normalità dopo la fase peggiore della pandemia, immagino che sia davvero molto difficile competere con i negozi fisici”, ha spiegato. dice. “È una perdita per quelli casalinghi come me che preferirebbero fare acquisti comodamente seduti sul divano.”
Alla domanda sulla guida che darebbe ai marchi interessati a supportare i rivenditori più piccoli, il primo consiglio di Bisharat riguarda un avvertimento sugli sconti. “Se dovessi fare uno sconto, se potessi dircelo e permetterci di abbinare lo sconto, sarebbe utile”, dice. “Il secondo—e mi viene in mente un solo marchio che ha fatto questo—ma ho avuto la sensazione che, quando sono diventati popolari, hanno dato la priorità ai rivenditori più grandi per ricevere il prodotto rispetto ai rivenditori più piccoli. Siamo stati uno dei primi posti a portarli avanti e sarebbe stato apprezzato essere sulla stessa linea temporale”.
Anche se NakedPoppy potrebbe scomparire dalla scena del commercio al dettaglio di prodotti di bellezza pulita, Bisharat è fiducioso che la bellezza pulita non andrà da nessuna parte. Nella misura in cui c’è una reazione contro questo, lei ritiene che ciò sia dovuto al fatto che i marchi sono fuorvianti riguardo ai test sui prodotti e alle misure di sostenibilità. Dice: “La buona notizia è che l’industria si sta muovendo verso una serie di prodotti più consapevoli e puliti, ma non credo che possiamo dire che siamo arrivati a questo punto. Ci sono molti marchi legacy con ingredienti che non indosserei o consiglierei e packaging che idealmente dovrebbero essere riesaminati.